من افغضل ما قرأت هذا الاسبوع:
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1
!!
(إستـشر
أهل الـدراية
لتنجز أعمالك بعناية)
| ► | مايو 2012 | ◄ | ||||
| سبت | أحد | إثنين | ثلاثاء | أربعاء | خميس | جمعة |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |
ادوات الجودة:
وسيلة تقنية تساعد على التحليل والتركيب في مختلف نواحي العمل في مجال الجودة
من افغضل ما قرأت هذا الاسبوع:
لم يجد رجل الأعمال الغارق في ديونه وسيلة للخروج منها سوى بأن يجلس على كرسي بالحديقة العامة وهو في قمة الحزن والهمّ متسائلاً إن كان هناك من ينقذه، وينقذ شركته من الإفلاس؟ فجأة! ظهر له رجل عجوز وقال له: "أرى أن هناك ما يزعجك"، فحكى له رجل الأعمال ما أصابه، فرد عليه العجوز قائلا: "أعتقد أن بإمكاني مساعدتك" ثم سأل الرجل عن اسمه وكتب له " شيكاً " وسلّمهُ له قائلاً: "خذ هذه النقود وقابلني بعد سنة بهذا المكان لتعيد المبلغ"، وبعدها رحل العجوز وبقي رجل الأعمال مشدوهاً يقلب بين يديه شيكاً بمبلغ نصف مليون دولار عليه توقيع ( جون دي روكفلر) رجل أعمال أمريكي كان أكثر رجال العالم ثراء فترة 1839م – 1937م. جمع ثروته من عمله في مجال البترول، وفي وقت لاحق أصبح من المشهورين. أنفق روكفلر خلال حياته مبلغ 550 مليون دولار أمريكي تقريبًا في مشروعات خيرية.
أفاق الرجل من ذهوله وقال بحماسة: الآن أستطيع أن أمحو بهذه النقود كل ما يقلقني، ثم فكر لوهلة وقرر أن يسعى لحفظ شركته من الإفلاس دون أن يلجأ لصرف الشيك الذي أتخذه مصدر أمان وقوة له. وانطلق بتفاؤل نحو شركته وبدأ أعماله ودخل بمفاوضات ناجحة مع الدائنين لتأجيل تاريخ الدفع. واستطاع تحقيق عمليات بيع كبيرة لصالح شركته. وخلال بضعة شهور استطاع أن يسدد ديو
تحسين الأداء يعتبر استثمار:
في ظل ندرة وشح الموارد و التنافس عليها ، يبقى العنصر البشري الوحيد هو العنصر المتوافر دائما لذا يعتبر بحق استثمار ويمكن تسميته برأس المال البشري لما له من أهمية.
مهما بلغ تقدم أي مؤسسة و مهما احتوت على تقنيات و أجهزة حديثة ومتطورة فإنها لن تحصل على النتائج المرجوة أو التي تطمح إليها .و حتى لو أنفقت أموالا كبيرة فإن مؤسسة ما بإمكانات متواضعة وبحسن استخدام ما لديها من موارد بشرية وتعمل دائما على تطوير قدراتهم و تحسينها، فإنها ستنتج وتقدم خدمات أكثر من التي تنفق أموالا طائلة على التجهيزات والمعدات وعند قيام المؤسسة بالاستثمار في طاقات موظفيها وتحسين مهاراتهم فإن ذلك سينتج عنه :
- حسن استخدام واستبقاء العاملين.
- توفير مخزون مهاري محترف في المؤسسة.
حتى نحسن استثمار الأفراد و تحسين أدائهم يجب أن تتوافر الأمور التالية :
- وعي و إدراك الإدارة العليا لأهمية الموضوع.
- التزام الإدارة العليا بما يتطلبه تحسين الأداء من إجراءات.
- القيام بالبرامج التدريبية المستمرة والمتخصصة.
- إدارة القوى البشرية بكفاءة و على أسس مناسبة.
- تقييم أداء الموظفين بشكل مستمر.
الفائدة الاقتصادية من تحسين الأداء:
تكمن الفائدة الاقتصادية من تحسين الأداء من خلال عدة أمور أهمها :
- في عالم أصبحت ندرة الموارد هي الشيء الطبيعي ووفرتها هي الشيء الصعب ، فمن الأولى التخطيط لحسن استغلال هذه الموارد المتاحة لنا ، و الاستفادة منها بالطريقة المثلى و بالطاقة القصوى للحصول على افضل النتائج الممكنة.
- و ندرة الموارد تعني أيضا ندرة الموارد البشرية الكفؤة و المؤهلة لذا العنصر البشري يمكن اعتباره استثمار بحسن توجيهه و حسن استخدامه يؤدي إلى أرباح مادية كبيرة.
- يؤدي تحسين الأداء كما نريده بالمفهوم الشامل ابتداءً من اختيار وتعيين الموظفين و الوصف الوظيفي الملائم الذي على أساسه يتم الاختيار ، يؤدي هذا إلى توفير في التكلفة المادية على الشركة أو المؤسسة في حسن اختيار موظفيها.
- تحسين الأداء يحاول صقل وتجديد مهارات العاملين الحاليين، (أو أحيانا الجدد) وهذا يؤدي إلى تركيز الجهود على الموظفين المتواجدين ضمن المؤسسة الذي يعملون فيها ، فيكون حجم ومقدار استفادتهم من الخبرات التي تم تعلمها و الاستفادة منها كبيرة يمكن توظيفها بشكل مباشر في العمل.
- تحسين الأداء يعمل على إكساب الموظفين و العاملين مهارات جديدة على اختلاف مستوياتهم ، إن العالم اليوم لم يعد يعتمد على أحادية التخصص ، لذا يجب على الموظف الذي يرغب بأن يستمر ويبدع في عمله أن يبحث دائما عن التطور و تحسين مهاراته حتى يستطيع المنافسة ، كما أن أمور التدريب و اكتساب المهارات لم يعد شيء صعب بل على العكس ، هناك أبواب كثيرة مفتوحة تنتظر من يطرقها ويدخلها.
- إعطاء الفرص للأشخاص الذين لم يحالفهم الحظ في إكمال تعليمهم الجامعي أو المتوسط ولكن بالتحاقهم بعدة دورات تدريبية تؤدي إلى اكتسابهم مهارات كبيرة (خاصة أن المعاهد التي تقوم بإعطاء مختلف الدورات قد ازدادت و تنوعت مما يعطي فرصة لمن فاتهم نصيبهم من التعليم المنتظم للتعلم) . مما يؤدي إلى أن يكون معظم فئات المجتمع منتجا و بالتالي الاستفادة القصوى من طاقات معظم الأفراد.
- هذا الموظف الذي عمل جاهدا على نفسه و على تطوير مهاراته قد تكون كفاءته أكبر من شخص لديه شهادة جامعية و لكن توقف عند تلك النقطة. لذا فإنها تخلق منافسة بين الموظفين أنفسهم في محاولتهم للحصول على وظيفة مناسبة أو التدرج في سلم الوظائف و اختبار مهاراتهم. و تؤدي إلى تنافس على أداء عمل جيد بنوعية متميزة و بالتالي تحسين الأداء.
- كما أنه عندما تقوم بتطوير أداء الموظفين العاملين لديك فهذا سيساعدك على اختيار و اختبار الطريقة التي استخدمتها لتطوير وتحسين أدائهم ، مما يمكنهم التسهيل في عملية اختيار ما يلائم ظروف الشركة والتركيز عليها و يساهمون من خلال خبراتهم العملية في الشركة أو المؤسسة بملاحظاتهم عن جدوى وفعالية هذه البرامج و مدى ملاءمتها للشركة و بالتالي إجراء التعديلات و الإضافات الملائمة.
- تحسين الأداء يعمل على جعل الشركة مواكبة لآخر المستجدات والتطورات في مجال عملها من خلال تطوير وتحديث كفاءة موظفيها ، مما ينعكس إيجابا على الشركة أو المؤسسة وأدائها و ربحيتها.
- تحسين الأداء يعمل على تقليل التكلفة والنفقات من خلال معرفة الطريقة المثلى والأفضل في العمل مما يقلل من التكلفة وزيادة الكفاءة والفعالية في العمل.
- تحسين الأداء يعمل على توفير الوقت المهدور والمبذول في نشاطات غير إنتاجية ، ويؤدي إلى توفيره للقيام بأعمال أكثر أهمية.
- تحسين وتطوير الأداء هو استثمار في الرأسمال البشري الذي لا يقل أهمية عن المال وغيره من الموارد.
من المستفيد من عملية تحسين الأداء ؟:
من الواضح مما سبق ذكره أن المستفيدون من عملية تحسين الأداء هي الشركة أو المؤسسة بالدرجة الأولى ، والإدارة العليا والعاملين. لذا يجب الاهتمام بعملية تحسين الأداء على أعلى مستوى.
و يمكن بالإضافة إلى ما سبق اعتبار هذه الأمور من فوائد تحسين الأداء :
- تساعد في معرفة الفجوة الحاصلة في الأداء و كيفية معالجتها.
- تساعد في تصميم وتطوير الخطط الاستراتيجية القائمة.
- تساعد في رسم خط واضح للمؤسسة (خارطة للطريق
نظرا لاهمية التخطيط الاستراتيجي في جميع الاحوال نود افادة القراء بهذه المقدمة البسيطة
نحتاج في الجودة الى كثير من العمليات الاحصائية والرياضية والفزيائية و عمليات الايضاح البيانية بتعدداتها المختلفة ليس مجال لذكرها وانما سأطرح موضوعي التالي بطريقة جديدة مستخدما صورة الشرح بدل كتابته على ارض المدونة كهذا النص لما واجهته من صعوبات في الاختلاف المتكرر في نموذجيات الكتابة (فورمات
بادئ ذي بدأ أحييكم مجددا وقد خطر هذا الموضوع والذي يمثله العنوان احسن تمثيل فأترككم مع هذه الكلمات:
السلام عليكم
ايهما أرقى الاتقان ام الجودة ؟
إدارة الجودة الشاملة والتغيير 9) تنظيم إدارة الجودة الشاملة 10) القياس 11) تحسين الاداء 12) أدوات الجود 13) بناء فرق العمل 14) الصيانة الإنتاجية الشاملة
مدونتي هذه وضعتها لكم وجمعتها لنترقي جميعا و نعرف قيمة الجودة الشاملة فهيا بنا بلا تردد
